Refund policy
מדיניות החזרות והחלפות
אנו מציעים מדיניות החזרות למשך 30 ימים ממועד קבלת המוצר. כלומר, ניתן להגיש בקשה להחזרה בתוך 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
על מנת להיות זכאית להחזרה, על הפריט להיות באותו מצב שבו התקבל — ללא שימוש, ללא לבישה, עם כל התגיות המקוריות ובאריזתו המקורית. בנוסף, יש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.
לצורך פתיחת בקשת החזרה ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת: Summerissues.brand@gmail.com
שימו לב כי החזרות יש לשלוח לכתובת הבאה: [מונטיפיורי 21 תל אביב]
לאחר אישור ההחזרה נשלח הנחיות מפורטות לגבי אופן החזרת המוצר וכתובת המשלוח. מוצרים שיישלחו ללא קבלת אישור החזרה מראש לא יתקבלו.
לכל שאלה בנושא החזרות ניתן לפנות אלינו בכתובת: Summerissues.brand@gmail.com
מוצרים פגומים או בעיות בהזמנה
יש לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה וליצור עמנו קשר בהקדם האפשרי במקרה של:
- מוצר פגום או תקול.
- נזק שנגרם במהלך המשלוח.
- קבלת מוצר שגוי.
במקרים אלו נפעל במהירות על מנת לבדוק את המקרה ולספק פתרון מתאים.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
ישנם סוגי מוצרים שאינם ניתנים להחזרה, לרבות:
- מוצרים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת.
- כרטיסי מתנה (Gift Cards).
- מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע או סוף עונה, אלא אם נדרש אחרת על פי דין.
בנוסף, מטעמי היגיינה, לא ניתן להחזיר או להחליף בגדי ים, הלבשה תחתונה או מוצרים דומים שנעשה בהם שימוש, הוסרו מהם תגיות או נפגעה מדבקת ההיגיינה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבלת מוצר חלופי היא לבצע החזרה של המוצר הקיים, ולאחר אישור ההחזרה לבצע הזמנה חדשה עבור המוצר הרצוי.
לקוחות מהאיחוד האירופי
במידה והמוצר נשלח למדינות האיחוד האירופי, קיימת זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, מכל סיבה וללא צורך בנימוק, בהתאם לדין האירופי.
גם במקרה זה על המוצר להיות ללא שימוש, עם התגיות המקוריות ובאריזתו המקורית, בצירוף הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן האם ההחזר הכספי אושר. במידה וההחזר יאושר, הכסף יוחזר באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 10 ימי עסקים.
יש לקחת בחשבון כי לעיתים נדרש זמן נוסף לחברת האשראי או לבנק לצורך עיבוד ההחזר והופעתו בפירוט החשבון.
אם חלפו יותר מ־15 ימי עסקים ממועד אישור ההחזר ועדיין לא התקבל הזיכוי, ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת: Summerissues.brand@gmail.com
```